ZOZOTOWNのLINE Pay導入：LINE公式アカウントとの連携は！？

公開日： 2015/03/26 : 最終更新日：2017/08/26 LINE公式アカウント・スタンプ

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まさかのZOZOTOWNがLINE Payを導入。

今回のZOZOTOWN(ゾゾタウン)のLINE施策は、LINE公式アカウント、ビシネスコネクト、コネクトスタンプだけでなく、もう１つの目玉はLINE Payの導入です。

とは言え、LINE Payは未知数の決済手段。果たして、どういった戦略があるのか読み取ってみます。

EC事業者が注目！ZOZOTOWNのLINE Pay導入

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「LINE Payは普及するのか？：LINE Pay導入検討にあたって」で書きましたが、今回の導入は、ECに関わる多くの人が注目していることでしょう。この動きによって今後、自社で導入するかどうかの参考事例となるからです。

私が新たな決済手段を導入するときの基準は以下の３つです。

１．ユーザーの利便性が向上するか。

２．新規ユーザーの購入を促せるか。または、既存決済手段からのスイッチでコストメリットがでるか。

３．システム改修を含めた導入がスムーズで、導入コストが許容できるか。

１、２だけでなく、３を満たしていないと投資の回収に時間を要してしまうため注意が必要です。

LINE Pay導入理由を読み取る

ユーザーは、常にメルマガを見たり、サイトで情報チェックしている人ばかりではない。また購入時も、代引きや銀行振り込みが面倒であったり、クレジットカード情報の入力に抵抗があるという人もいる。こうした見えざる機会損失を防ぐという視点から、登録アイテム情報のLINEお知らせ、決済方法の「LINE Pay」追加などが、今回サービスとして加わった。この配慮により、100％情報を拾いきれていなかったユーザーや、決済時の抵抗感より離脱していたユーザーなどの、可視化しにくい機会損失へもリーチすることができる。

＜引用＞ZOZOTOWN公式アカウントをLINEに開設、LINEユーザーからの集客見込む | ECのミカタ

この記事の内容は、導入基準１、２に関する記述です。情報配信だけでなく、決済手段も多様化している中で、プラットフォームとなったLINEをおさえることで利便性と、LINEユーザーの取り込みを目論んでいるということでしょう。

両社のサービス・システムを既に導入している企業が、LINE Pay導入にあたって新たに個別の開発をする必要がなくなり、さらに両社からのサポートを受けることで、費用面や作業面での負担を軽減することができるようになるとのこと。

＜引用＞LINE Pay、イーコンテクスト、ベリトランス2社と業務提携導入時の開発ハードル下げる | ECzine

この記事の内容は、導入基準３に関する記述です。ベリトランスとは旧SBIベリトランスで、国内最大手の決済代行会社で大手ECサイトが導入していると聞きます。現時点で、ZOZOがベリトランスを導入しているという事例や記載などは見当たらないので憶測の範疇ですが、恐らくこの業務提携が絡んでいるのではないか捉えています。すなわち、LINE Pay導入に対するカスタマイズのハードルが低かったということでしょう。