コンプレックスこそ大事でしょ！それが成長のバネになる。

私はビジネスにおけるコンプレックスを持つことは重要だと思う。

特に、ECやオムニチャネルは乗り越えなきゃいけないハードルがたくさんある。その１つの１つを乗り越えていくには、エネルギーや馬力のあるエンジンが必要になってくる。
エネルギーになるものは、成果や評価、顧客の反応だったりする。
一方、成果を出したいとか、顧客により良いサービスを提供したいとか成し遂げたいと強く思えば思うほど、エンジンの馬力は上がる。もう１つ馬力をあげるのが、コンプレックスを乗り越えようとする反骨精神的なモノ。

全くネガティヴな意味ではないが、やはり、自社においてデジタル・コマースグループはマイナーだ。全スタッフ単位で見れば、自分に返ってくるインパクトが少ないからだろう。それを乗り換えるには、とにかく事業を大きくするか、日々の営業でなくてはならない存在にならなければならない。今はなかなか理解されなくても、理解しなきゃヤバいという状況にしていく。内面的には、こういうコンプレックスが根底にあり、自分のエンジンの馬力をあげてくれている。

大切なことは、コンプレックスをネガティヴに捉えないこと。「何くそ！」で戦っていくこと。だから、私も「何でもやっている」んです(笑)。もし、いつもそう考えて疲れるなら、心を休めればいい。

少なくともコンプレックスを持つことで卑下する必要はないでしょ。私は、人と話していて、その人がコンプレックスに感じていることを見つけた時に、人間らしさを感じます。

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川添　隆

デジタル・コマースグループGM | デジタルエクスペリエンス事業本部 本部長 ： メガネスーパー | ビジョナリーホールディングス

NewsPicksプロピッカー、デジタルハリウッドオンライン講師、文化服装学院 非常勤講師、日経デジタルマーケティング連載、ECzine連載、LINE大使(自称) ||| EC事業、オムニチャネル推進、デジタルマーケティング・コミュニケーション、デジタルを活用した店舗支援を統括し、他社のEC・オムニチャネルのコンサルティングにも従事。これまではファッション・アパレルに従事し、現職含め3社のEC事業売上を短期間で2～4倍にしてきました。 ≫ プロフィール詳細・お問い合わせはコチラ

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